Ceinga comienza el proceso de Investigación + Desarrollo + Innovación de un aplicativo para la gestión de ventas telefónicas guiadas por ordenador denominado CS-Televenta. |
El proyecto de CS-Televenta tiene como objetivo conseguir un aplicativo que sirva para automatizar la gestión de ventas telefónicas sobre nuestro aplicativo Cx-Distribución. |
Se desarrollará en formato WEB, lo que permitirá que este aplicativo se pueda ejecutar IN SITU sobre la red local de la empresa ó a través de Internet.
El aplicativo permitirá definir las rutas de Televenta a realizar por cada día de la semana, mostrando los clientes dentro de cada ruta organizados por hora de llamada ó por un orden alteranativo fijado previamente en la ruta.
Dispondrá de una función de marcado automático utilizando un MODEM estándar que permita gestión de voz.
Ofrecerá al operador(a) toda la información necesaria para realizar la gestión de venta. Entre otras funciones contemplará las siguientes :
- Pantalla de carga de Pedidos sobre plantilla de productos consumidos por el cliente e información a la vista de los tres últimos pedidos para utilizarlos de referencia.
- Consultas de fichas de Clientes y fichas de Artículos
- Consultas del Histórico de Ventas del Cliente
- Consulta de las deudas pendientes.
- Consulta de los descuentos y promociones activos.
- Consulta y cálculo de envases en depósito.
- Pantalla para introducción de Notas y Avisos para Administración, Reparto y Comercial
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