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Finalizado el desarrollo de CS-Televenta, una aplicación destinada a automatizar la acción de Televenta en empresas de distribución de Bebidas y/ó Alimentación. | La aplicación cuenta con un interface WEB que consigue poner a disposición del operador toda la información necesaria para la acción de ventas telefónicas, y además, consigue integrar y automatizar la gestión de llamadas salientes y entrantes. |
El desarrollo de este aplicativo se enmarca dentro de un proyecto subvencionado por la Dirección Xeral de Investigación e Desenvolvemento dependiente de la Consellería de Innovación, Industria e Comercio (Xunta de Galicia).
El resultado final de CS-Televenta es un aplicativo en formato WEB que incluye las opciones necesarias para la óptima gestión de ventas a través del teléfono, inclutendo la agrupación de clientes por rutas, ordenación de clientes por horario de llamada, gestión de pedidos a través de plantillas, consultas de envases en depósito, recibos pendientes, históricos de consumo y gestión de incidencias entre otras funcionalidades.
Dicho aplicativo también dispone de un módulo de llamadas entrantes que permite identificar a un cliente registrado a través del número que nos llega a través de la línea telefónica.
Debido a que el aplicativo está desarrollado con tecnología WEB permite su ejecución a través de Internet, lo que hace posible que sea utilizado por teleoperadores que no se encuentran físicamente dentro de la empresa. De esta manera las acciones y/ó campañas de Televenta pueden subcontratarse a personas y/ó empresas externas, sin renunciar a trabajar con los datos de la empresa directamente.
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